Mijn Klacht:
Er is gusteren 39 euro afgeboekt
Weet niet wat het is
Gewenste Oplossing:
Geen geld afhalen
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Geld afgeboekt
diana kleinveld op 20 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello diana kleinveld, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...
Feedback van de klant:
Er staat geen bedrijf naam bij. Alleen dat jullie/ zij dit eraf hebben gehaald
Een consument heeft een bedrag van 39 euro van zijn rekening zien afgeboekt door Novalnet AG, zonder te weten waar deze afboeking vandaan komt. Na contact met het bedrijf is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 20 januari 2022 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
diana kleinveld
Heeft op 20 januari 2022 om 13:43 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Er staat geen bedrijf naam bij.
Alleen dat jullie/ zij dit eraf hebben gehaald
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
