Klacht: Gekrompen na wassen op de hand

Kaileyschepers op 09 oktober 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 oktober 2018

Een klant heeft een panterprint blouse van ZARA gekocht, die na het wassen op de hand in koud water gekrompen zou zijn. Ondanks haar poging om de blouse in de winkel te laten vergelijken en haar probleem te bespreken, werd haar klacht niet erkend en kreeg ze geen oplossing, waardoor ze nu met een onbruikbare blouse van 50 euro zit.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een panterprint blouse gekocht. Ik kwam er thuis achter dat die kapot was nadat ik alle kaartjes en bonnetjes eruit had geknipt. Netjes om kunnen ruilen zonder probleem. Nu kon ik dus mijn nieuwe blousje eindelijk aan. Na de tijd gewassen op de hand in koud water en buiten opgehangen in de zon. Nu is de blouse gekrompen en ben ik weer terug gegaan naar de winkel. Hun hebben de blouse opgehangen en vergeleken maar de blouse zou niet gekromen zijn. Ik heb voorgesteld om de blouse daar te passen en te laten zien dat die te klein is maar dat had geen zin volgens hun. Nu heb ik een blouse thuis van 50 euro die ik weg kan gooien

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen van deze blouse

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM