Klacht: gekreukte krant

tHF FEIJEN op 03 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Feijen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vertrouwen erop dat uw klacht, naar aanleiding van het telefonisch contact dat wij met u hebben gehad, naar wens is verholpen. Zoals afgesproken nemen wij volgende week contact met...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 juli 2014

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk gekreukte kranten ontvangen, wat volgens de bezorger te maken zou hebben met het niet geven van een kerstfooi. De abonnee, die al 56 jaar klant is, uitte haar onvrede over de kwaliteit van de bezorging en vraagt om telefonisch contact.

Mijn Klacht:

iedere dag een gekreukte krant, als eerste abonnee van u krant in de bus van onze flat in de Anfieldroad 32 in amsterdam
De rede van onze bezorger was dat wij geen fooi hadden geven met de kerst fooi .Dat slaan wiij nooit over .wij denken dat dit een ander dit heeft opgehaalld…Dat is geen rede om zo slechte krant maandelangs ons te bezorgen.Anders stoppen wij .helaas naar56 jaar.
helaas die krant is echt niet normaal te lezen Graag telf. contact .met ons 020 6240284
Vriendelijke dank.Uw oude abnnonee [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als wij een fatsoenlijke krant in de bus krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 04 juli 2014 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Feijen,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Wij vertrouwen erop dat uw klacht, naar aanleiding van het telefonisch contact dat wij met u hebben gehad, naar wens is verholpen.

Zoals afgesproken nemen wij volgende week contact met u op, om te controleren of de bezorging naar wens is verbeterd.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM