Mijn Klacht:
Deze klacht is voor AH LORENTZPLEIN Den Haag.
Ik wil beginnen dat ik het goed vind dat er op toe wordt gezien dat er geen alchohol onder de 16 wordt verkocht (ook al is dat misschien alleen om een boete te voorkomen).
Een enige tijd geleden doe ik boodschappen voor het avondeten e.d. en daarbij wilde ik ook een fles witte wijn serveren. Omdat ik best veel boodschappen had was mijn zusje mee om te helpen tillen omdat ik rugklachten had. Eenmaal bij de kassa vroeg het meisje om mijn legitimatie, wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt, ik ben 26 jaar.
Maar ik wilde best laten zien dat ze niet goed in leeftijd inschatten was. Maar toen moest ze ook ineens de legitimatie van mijn zusje(20 jaar) zien. Maar zij had haar portomonnee thuis gelaten en dus geen legitimatie bij zich. Ik was daar erg verbaast over, want het waren MIJN boodschappen en IK betaal! Maar het arrogante kassameiske haalt de fles wijn al weg en zet hem ergens achter haar. Ik was het daar natuurlijk niet mee eens maar volgens het meisje was dat hun beleid…het maakte niet uit wat ik zei, alleen een arrogante houding kreeg ik terug (van iemand die hoogstwaarschijnlijk zelf zeker 10 jaar jonger is). Alle mensen in de rij achter ons vonden het ook maar belachelijk.
Het liefst wilde ik alle boodschappen laten liggen en weggegaan maar omdat ik ook geen zin had om weer naar een andere ah te gaan heb ik de rest maar meegenomen.
Kassameisje zei nog dat ze niet veel leeftijdsverschil tussen ons zag (mijn zusje is juist een stuk langer dan ik) en toen ik mijn leeftijd liet zien (26) moest ze wel inzien dat er toch niet meer dan 10 jaar verschil is!
Wat ik dus niet begrijp..waarom moet mijn zusje zich legitimeren voor MIJN boodschappen waarvoor IK betaal?!?!?! IK kon mij wel legitimeren dus dat was geen probleem!
Krijg ik ook geen wijn mee als ik met mijn dochtertje boodschappen doe? Zij is immers nog lang geen 16!
Gewenste Oplossing:
Albert Heijn lost hier helemaal niets op zo te zien!
Ik zal ook nog even wijzen op jullie eigen regel:
Om de leeftijdsgrens nog zorgvuldiger te handhaven geldt vanaf maart 2009 in alle Albert Heijn-winkels de regel \\\"Nog geen 20 jaar? Laat je legitimatie zien!\\\"
DUSSS als je 20 jaar of ouder bent hoef je niet eens je legitimatie te laten zien! En er staat ook niet dat mensen die met jou mee boodschappen doen, ook hun leeftijd moeten bewijzen.
Als dit al vanaf 2009 wordt toegepast mogen jullie je personeel wel eens beter inlichten! En als brutaal arrogant personeel jullie supermarkt vertegenwoordigen lijkt me dat geen goede zaak!
