Mijn Klacht:
ik heb gisteren gebeld voor een afspraak omdat ik al 2 dagen geen warm water heb. zouden vandaag komen om 9 uur maar nog steeds geen mens gezien!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil dat ze nu komen heb al 2 dagen geen warm water!!!
Klacht: GEEN WARMWATER
okidoki123 op 18 maart 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer K*****, Wij hebben uw gegevens nagekeken, er is inderdaad gisteren in de avond om 18:45 een melding gedaan van een storing. Volgens de gegevens in ons systeem is de monteur nu bij u aanwezig. Wij gaan ervan uit...
Een klant van Feenstra meldde dat hij al twee dagen zonder warm water zat en had daarom gebeld voor een afspraak. Hoewel er was afgesproken dat er op de volgende dag om 9 uur iemand zou komen, is er niemand verschenen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 18 maart 2014 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer K*****,
Wij hebben uw gegevens nagekeken, er is inderdaad gisteren in de avond om 18:45 een melding gedaan van een storing. Volgens de gegevens in ons systeem is de monteur nu bij u aanwezig.
Wij gaan ervan uit dat de monteur het probleem goed zal verhelpen.
Mocht u in de toekomst problemen ondervinden met uw ketel, dan willen wij u aanraden om op dezelfde dag nog een melding te doen van de storing.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
