Geboden Oplossing:

Beste Lindsaypeters1984,

Oh jee! Niet leuk om te lezen dat je doordat je uit moest wijken een lekke band hebt. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Als je schade hebt en je bent van mening dat Arriva daarvoor aansprakelijk is, kun je een melding indienen. Maar dit kan helaas niet via dit forum Klacht.nl. Wij hebben een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling van jou nodig. Ik wil je adviseren om het volgende te doen:

In de aansprakelijkheidsstelling geef je een verklaring van het voorval, eventueel aangevuld met een proces verbaal van de politie, een bewijs van de opgelopen schade en/of een getuigenverklaring. De aansprakelijkheidsstelling dient door jou persoonlijk te worden ondertekend. Voor een snelle afhandeling vragen wij jou, indien bekend, onderstaande in de aansprakelijkheidsstelling op te nemen:
• Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Datum, tijdstip, locatie, rijrichting van de bus en omschrijving van het voorval.
• Gegevens betrokken bus/voertuig van Arriva, bijvoorbeeld het lijnnummer, bus/treinnummer, etc.
• Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaakte/te maken kosten.
• Gegevens eventuele getuigen: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Beschrijving eventueel reeds genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).

Je kunt de aansprakelijkheidsstelling sturen naar:
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva