Mijn Klacht:
Het is ijskoud in de trein!
Gewenste Oplossing:
Verwarming aan.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bouwhuis, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 8 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Vervelend dat het koud was in de trein. Onze excuses hiervoor. Helaas heb ik uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 28 februari 2017 om 08:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bouwhuis,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 8 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Vervelend dat het koud was in de trein. Onze excuses hiervoor.
Helaas heb ik uw klacht niet kunnen registreren doordat er geen specifieke informatie als een datum, vertrektijd en traject in staat. Wilt u dat wij hier een officiële melding van maken dan mag u deze gegevens nog even aan ons door geven. Dat kan door te antwoorden op deze e-mail.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
