Klacht: Geen verstand van de producten die nze verkopen.

caty op 23 september 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 23 september 2012

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over het gebrek aan productkennis van het personeel. Na het vragen naar een oplossing voor het vacuüm afsluiten van een wijnfles, kreeg de klant onjuiste informatie over vacu-vin doppen, die uiteindelijk niet geschikt bleken te zijn. Bij het verzoek om de doppen terug te nemen, werd dit geweigerd omdat de verpakking geopend was, wat leidde tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Ik vroeg naar iets om een wijnfles vacuum af te sluiten.
Ik wist niet precies wat hiervoor gebruikt werd en vroeg wat daarvoor geschikt was. Op mijn vraag of vacu-vin doppen daar
voor zijn, zei men ja. Thuis gekomen bleek dat niet en moest ik ook nog een ander apparaat kopen. Aan de vacu-vin doppen had ik niets. Zij wilden de doppen niet terugnemen omdat de verpakking geopend was. Maar zonder te openen kon ik het niet
testen. Zij weigerden de doppen terug te nemen. Waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM