Klacht: Geen vermelding vertrekkende bussen op matrix bord

Valentinaa_x op 26 maart 2012 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 maart 2012

Er is al maanden een defect aan het matrixbord bij bushalte Busstation De Meern Oost in De Meern, waardoor er geen informatie over vertrekkende bussen beschikbaar is. De reiziger vraagt om een spoedige oplossing, zodat iedereen op de hoogte is van de wachttijden. Eerder was er ook schade aan het bushokje, dat inmiddels is gerepareerd, maar het matrixbord blijft buiten werking.

Mijn Klacht:

Beste ,

Bij de Bushalte Busstation De Meern Oost in De Meern (Utrecht) aan de kant richting vleuten / woerden is al maanden lang het matrix bord met de daarop vertrekkende bussen defect. Er staat op aangegeven ’tijdelijk geen reisinformatie beschikbaar’. Maar tijdelijk lijkt mij niet volledige maanden. Hopelijk kan dit probleem opgelost worden.
Laatst was het bushokje vernield bij de bushalte en deze is gerepareerd, maar het bord helaas niet.

Hopelijk kunt u dit probleem spoeding oplossen zodat alle reizigers van Connexxion en GVU precies weten hoe lang hun overstap / wachttijd nog is.

Gewenste Oplossing:

Als het matrix bord gerepareerd zou kunnen worden en alle reizigers weer een duidelijk overzicht krijgen waar en wanneer de bussen bij de halte arriveren (betreft bus 28 en 128)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten