j.bekooy op 28 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Dhr / Mvr heeft reeds contact gehad met onze klantenservice en zal alsnog een week bonnen toegezonden krijgen.
Een klant van de Telegraaf heeft vakantiebonnen aangevraagd voor de periode van 1 t/m 8 juli, maar ontving deze niet tijdig, ondanks eerdere bevestiging. De klant maakte zich zorgen over de levering, aangezien er geen bezorging op zondag en maandag plaatsvond en de klant op dinsdag vertrok. De klacht is inmiddels opgelost.
Per e-mail heb ik ruim 2 weken geleden vakantiebonnen aangevraagd voor de periode van 1 t/m 8 juli.Het zou in orde komen,maar ik heb nog geen bonnen ontvangen op 28 juni. Zondag en maandag wordt er niet bezorgd en dinsdag ben ik weg. Wat nu ?
Wanneer ik de losse nummers gratis kan kopen in een winkel tegen de geldende kosten van losse verkoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 12:57 geantwoord
Dhr / Mvr heeft reeds contact gehad met onze klantenservice en zal alsnog een week bonnen toegezonden krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
