sumaro49 op 09 augustus 2015 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van XMSNET ervaart problemen met de functie 'uitzending gemist' sinds de overstap naar Telfort. Bij het proberen te kijken van een programma verschijnt de melding dat de pincode is verlopen en dat het aantal pogingen is overschreden, terwijl de klant aangeeft geen pincode te hebben of ooit te hebben ingevoerd.
sinds de overgang naar Telfort kan ik de toets voor uitzending gemist niet meer gebruiken. Als ik dit wil zien en uiteindelijk het prgramma heb aangeklikt komt de volgende melding:
Pincode is verlopen het aantal pogingen is overschreden.
a: ik heb geen pincode.
b: er is nooit een pincode ingevoerd.
Wat is hier aan de hand??????
Ik ben tevreden als ik weer "uitzending" gemist kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
