Klacht: GEEN UITBETALING UITSPRAAK GESCHILLENCOMMISIE

op 20 augustus 2016 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

UITSPRAAK geschillencommissie : NLE is tekort gekomen met adequate informatievoorziening en moet schadeloosstelling plus klachtengeld betalen maar is in gebreke met de opgelegde betalingstermijn

Gewenste Oplossing:

Per direct vonnis overmaken op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 22 augustus 2016 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Herpelinck,

Wij ontvingen uw klachten in goede orde. Naar aanleiding hiervan controleerden wij de uitbetaling van het bedrag van €152,50.

Op 8 augustus 2016 ontvingen wij het bindend advies van de Geschillencommissie. De compensatie van €152,50 hebben wij direct verwerkt. Echter duurt het vanaf het moment van verwerken nog 3 weken voordat dit wordt uitgekeerd.

Zoals besproken op 21 augustus 2016 via Whatsapp zal het tegoed rond 30 augustus 2016 worden uitgekeerd. Het is, vanwege systeemtechnische redenen, niet mogelijk om het tegoed eerder aan u uit te keren.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door mherpeli