Klacht: Geen TV ontvangst

op 23 mei 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De coaxkabel zit rechtstreeks op de TV.Graag wilde ik weten of er een storing is op postcode gebied 2925EZ huisnummer 26.

Gewenste Oplossing:

Als mijn vraag beantwoord wordt zodat ik verder kan zoeken naar de oorzaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Caiway

1 jaar geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 23 mei 2016 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Beste heer/mevrouw Schouten,

Er is op dit moment geen centrale storing bekend op uw postcode en huisnummer. Ik zie dat u nog geen contact heeft gehad met onze technische helpdesk. Indien u met de rechtstreekse verbinding een storing ervaart dan wil ik u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze technische helpdesk.

U kunt ons op werkdagen van 09.00 - 21.00 bereiken en op zaterdag van 10.00 - 16.00. Mijn collega's kunnen gelijk een storingsmelding voor u aanmaken en indien nodig een monteursafspraak met u maken.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Iwandusla