Mijn Klacht:

Op 9 februari jl/ heb ik bij de Media Markt Arnhem aangegeven dat ik per 3 maart a.s. ga verhuizen. Het betreft hier een echtscheiding. Ik G.J.A. Gaal {voorheen Jurriens-Gaal Methorsterweg 3 6991 TW Rheden}. Ben op die datum verhuisd naar Blauwe Pad 1 6991 EZ Rheden. Ik heb aangegeven het pakket van de Methorsterweg 3 mee te nemen i.v.m. de telefoonnummers en email. Wel met die restrictie dat het pakket omgezet moest worden in een klein pakket.
Wat schetst mijn verbazing op 1 maart had nog steeds mij nieuwe pakket niet. Met een medewerker van Ziggo is afgesproken dat ik het oude pakket mee kon nemen. Er zou z.s.m. een nieuw pakket worden opgestuurd. Dat [akket is op 9maart op het Blauwe pad aangekomen maar niet op naam van G.J.A. Gaal maar op naam van H. Jurriens en het pakket van G.A.J. Gaal kwam op de Methorsterweg. Wederom met Ziggo gebeld. De medewerkerster verzekerde mij dat ik het toegezonden pakket op naam van H. Jurriens kon gaan aansluiten. Deze aangesloten, maar helaas geen t.v.. U kunt nakijken hoe vaak en hoe lang ik gebeld heb met Ziggo, hetgeen mij veel geld gekost heeft. Iedere keer verzekerde mij de medewerker dat het nu opgelost was en dat de t.v. spoedig zou werken. Nu dinsdagavond 14 maart heb ik nog steeds geen t.v.. Ik vraag me toch echt af hoe moeilijk dat kan zijn om ten eerste de t.v. aan te sluiten. U kunt mij bereiken onder nu , maar ook om uw medewerkers goed te instrueren. Ik verwacht uiterlijk morgen bericht van u dat de televisie morgen weer werkt. U kunt mij bereiken onder nummer 026-3705004 of 06-10360049.
Graag uw bericht

Gewenste Oplossing:

als de t.v. het doet en ik gecompenseerd word04-03-2017