Mijn Klacht:
Geen treien. Rit van Amsterdam naar Bergen op Zoom 10uur geduurd 6 verschillende treinen en bussen. Van Rozendaal met Taxi!
Gewenste Oplossing:
Treinen!!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
klant beantwoord en klacht geregistreerd.
Een reiziger heeft ervaren dat een reis van Amsterdam naar Bergen op Zoom 10 uur in beslag nam, waarbij zes verschillende treinen en bussen moesten worden gebruikt. Daarnaast was er een taxi nodig van Rozendaal om de bestemming te bereiken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
13 jaren geleden - Geachte heer Koch, Graag beantwoord ik uw reactie. U schrijft dat u te maken had met de uitval van treinen vanwege de problemen op het spoor. Door de winterse omstandigheden is de dienstregeling aangepast en vallen er treinen uit. Het spijt mij dat u zoveel hinder heeft ondervonden. Uw reactie heb ik vastgelegd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Ik ben blij dat u de moeite heeft genomen om dit aan ons door te geven. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice
NS
Heeft op 24 januari 2013 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant beantwoord en klacht geregistreerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
