Mijn Klacht:
Ik heb een ouders van nu abbonoment gehad die ik heb opgezecht via de klanten servies.
Aan de telefoon was op dat moment een meneer die mij heeft geholpen.
Hij heeft de ouders van nu stop gezet voor mij en begon daarna over een mail met daarin een link voor 1 maand online lezen.
Ik heb deze meneer verteld dat ik daar geen intresse in had omdat ik geen bladen lees. Deze meneer zei daarop dat hij tog de mail zou sturen zo dat ik er misschien op een later tijdstip wel intresse in had.
Ik heb hem nogmaals verteld dat ik geen intresse in de email had.
Meneer heeft deze email dus wel gestuurd. Waarop ik de mail ongeopend heb weg gegooit. Nu blijkt achteraf dat ik een abbonoment hierop heb waarvoor ik 7.50 voor moet betalen. Deze is 2 keer van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb deze afschrijvingen laten stonneren bij de bank.
Ik heb hierop gelijk weer de klanten serves gebeld om deze dan ook stop te zetten.
Deze jonge man zou mij hiervan een bevestigings mail sturen die ik tot op heden niet heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis alsnog mijn geld terug van het abbonoment waarvoor ik GEEN toestemming heb gegeven. Alsnog de bevestiging dat ik geen enkel abbonoment meer bij of via jullie heb lopen.
En een excuses.
(10)
