Klacht: geen tickets ontvangen

op 16 mei 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

heb 22-03-2016 tickets gekocht en betaald via iDeal
heb nog geen tickets ontvangen
22-03-2016
Naam: Adyen

Omschrijving: 1814586344119964

Tegenrekening

NL51ABNA0565668625

Mutatiesoort

Internet bankieren (GT)

Mededelingen

Naam: Adyen

Omschrijving: 1814586344119964

0030001512332818 T6743044 m38du

001117ViagogoPROD

IBAN: NL51ABNA0565668625

Kenmerk: 22-03-2016 09:13 0030001512332818

GT 152,81  Af

Gewenste Oplossing:

wil graag mijn tickets
sabina1974@live.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 16 mei 2016 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabina,

We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.

Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen om vergelijkbare vervangende tickets voor u aan te schaffen of een terugbetaling in de zeldzame gevallen waarin dit niet mogelijk is te voorzien.

Met vriendelijke groet,
viagogo Team

Alle klachten die gemeld zijn door Nurkovic