Klacht: Geen terugbetaling voor retourzending

klager1422709a ✓ Verified op 24 juni 2026 over Sizeofficial.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juni 2026

Een klant heeft een deel van zijn bestelling retour gestuurd naar Sizeofficial.nl, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat de track-en-trace aangeeft dat het pakket al weken geleden is afgeleverd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de retourzending niet is verwerkt, wat leidt tot teleurstelling en frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb een deel van mijn bestelling retour gestuurd naar Sizeofficial.nl. Volgens de track-en-trace informatie is het pakket al weken geleden afgeleverd, maar ik heb mijn geld nog niet teruggekregen. Na contact met de klantenservice van Sizeofficial.nl werd mij verteld dat de retourzending niet is verwerkt, ondanks dat deze zichtbaar is afgeleverd. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te storten voor de geretourneerde items.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sizeofficial.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sizeofficial.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sizeofficial.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager1422709a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten