Klacht: Geen terugbetaling van retour gestuurde artikelen

Babs3boys op 09 april 2021 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant van Leen Bakker heeft rolgordijnen besteld via de webshop en deze op 8 maart 2021 retour gestuurd vanwege een vertraagde levering. Ondanks bevestiging van ontvangst door PostNL op 16 maart 2021, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door herhaaldelijk contact zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Via webshop rolgordijnen besteld en deze ivm vertraagde levering dag na ontvangst retour gestuurd op 8/3/21. Volgens postnl is het pakket op 16/3/21 in ontvangst genomen bij leenbakker, maar tot op heden bedrag niet teruggestort. Meerdere keren via mail, telefoon en messenger contact opgenomen, telkens krijg ik te horen is fout gegaag, we gaan er achteraan, binnen paar dagen moet het geld erzijn. Waarom duurt dit zo lang? Betreft order CO9361126163. Kost mij ook veel tijd en energie om er telkens achteraan te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als t bedrag terugbetaald wordt plus tegemoetkoming voor het ongemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Babs3boys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM