Geen terugbetaling na retourzending.

Question

Op 31 mei 2019 een pakketje met twee kledingstukken retour verzonden. Dit is op 1 juni 2019 door Lots of Goodies in ontvangst genomen. Terugbetaling zou binnen de 14 (wettelijke!) dagen plaatsvinden, maar tot op heden nog niks ontvangen. Mail wordt niet op gereageerd. Via facebook messenger wel een snelle reactie, ordernummer doorgegeven en zij zouden “meteen” reageren. Dit is inmiddels ook weer 3 dagen geleden. Telefoon wordt niet opgenomen. Wat een slechte service!

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Rosa,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je credit.

Helaas door de drukte hadden we een kleine achterstand opgelopen op de mails en de orders. Door die drukte waren we niet in staat om elke dag alle berichten te beantwoorden. We hebben geen telefoon, dus daarom konden we het ook niet opnemen.

We zien dat het geld inmiddels is gecrediteerd en hopen dat het daarmee is opgelost. We hebben de verbeterpunten meegenomen, zodat het niet weer zal gebeuren.

Bedankt voor je geduld en een fijne dag toegewenst!

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Geen terugbetaling na retourzending.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen terugbetaling na retourzending.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels