Klacht: geen terugbetaling

op 10 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

geachte heren/dames

op 1 april van dit jaar heeft u 28 euro afgeschreven voor een vervolg
abonoment\’ maar dit wilde ik niet omdat wij veel weg zijn in de zomer.

ik krijg al sinds 1 april geen krant meer en mij is beloofd dat het geld binnen 6 weken terug gestort zou worden, maar helaas nog geen cent ontvangen vaak gebeld ik ben er zo klaar mee met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Bij terug betaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 juni 2016 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Besselsen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft 28 euro nog niet terug ontvangen te hebben.

Onze excuses voor dit ongemak.

Wij zien dat deze restitutie vandaag in behandeling is genomen door onze financiële afdeling. Dit betekent dat u het bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening zult ontvangen.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,

MvS - De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door terugkoppeling