terugkoppeling op 10 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Besselsen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft 28 euro nog niet terug ontvangen te hebben. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat deze restitutie vandaag in behandeling is genomen door onze financiële afdeling. Dit betekent dat...
Een abonnee heeft op 1 april 28 euro betaald voor een vervolgabonnement op de Telegraaf, terwijl hij dit niet wilde vanwege zomerafwezigheid. Ondanks herhaalde telefoontjes en de belofte dat het bedrag binnen zes weken zou worden teruggestort, heeft hij tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
geachte heren/dames
op 1 april van dit jaar heeft u 28 euro afgeschreven voor een vervolg
abonoment\’ maar dit wilde ik niet omdat wij veel weg zijn in de zomer.
ik krijg al sinds 1 april geen krant meer en mij is beloofd dat het geld binnen 6 weken terug gestort zou worden, maar helaas nog geen cent ontvangen vaak gebeld ik ben er zo klaar mee met vriendelijke groet
Bij terug betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 14:49 geantwoord
Geachte meneer Besselsen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft 28 euro nog niet terug ontvangen te hebben.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat deze restitutie vandaag in behandeling is genomen door onze financiële afdeling. Dit betekent dat u het bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening zult ontvangen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
