Mijn Klacht:
Zaterdag 4 Okt. mo 11.30 nog geen krant. Wat is er aan de hand?
Gewenste Oplossing:
als ik de krant vandaag nog krijg
Klacht: geen Telegraaf ontvangen
inp op 04 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nip, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 04 oktober 2014 niet heeft ontvangen. Wij zien dat u uw klacht reeds aan ons heeft doorgegeven. Wij hebben...
Op zaterdag 4 oktober om 11.30 uur ontving de klager geen exemplaar van de Telegraaf. De klager vroeg zich af wat de oorzaak van deze vertraging was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 oktober 2014 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nip,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 04 oktober 2014 niet heeft ontvangen.
Wij zien dat u uw klacht reeds aan ons heeft doorgegeven.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op niveau is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
Wij zien dat u na zaterdag 04 oktober 2014 geen klachten meer aan ons heeft doorgegeven en gaan er vanuit dat uw klacht naar wens is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
