Klacht: Geen telefoonverbinding wel internet ?!

op 28 april 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben geen telefoonverbinding , wel internet, de telefoon lijn knop op de modem licht niet op.
Wel gekeken op jullie site voor storingen, maar er wordt niets daarvan vermeld….

Hoop snel van jullie te horen,

Met vriendelijke groet,

Esther.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het probleem snel opgelost zal worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 28 april 2016 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw van Kuijk-Smith,

Eerder vandaag hebben wij inderdaad een storing ervaren op de telefoniedienst. Hierdoor was uitbellen niet mogelijk. Dit probleem is aan onze kant inmiddels verholpen, en naar aanleiding van het zojuist gelegde telefonische contact ervaart u ook geen problemen meer. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

David
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Esther1107
x