Klacht: Geen tablet, geen geld!

tablet1958 op 22 maart 2012 over Rowenco in de categorie Internetshops - Algemeen, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rowenco
Status Open
Datum 22 maart 2012

Een klant heeft op 10 oktober 2011 een tablet met hoes en toetsenbord besteld bij Rowenco, maar ontving op 22 oktober alleen het tablet. Na herhaaldelijk contact en het terugsturen van het tablet op 11 november, zou de klant een uitzondering krijgen en zijn geld terugkrijgen, maar wacht hier sindsdien op zonder verdere reactie van Rowenco.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 oktober 2011 bij Rowenco een 7 inch. tablet met hoes en toetsenbord besteld en betaald. Na diverse mailcontacten op 22 oktober het tablet zonder hoes/toetsenbord ontvangen. De hoes/toetsenbord zou nog nageleverd worden. Op 11 november hier weer over gemaild, het ging me te lang duren en ik mocht het tablet terugsturen, dat heb ik diezelfde dag gedaan.
Rowenco maakte voor mij een uitzondering en dan zou ik mijn geld terug krijgen en daar wacht ik dus nu nog op…
Mails van mij aan Rowenco hebben daarna niets meer opgeleverd.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval mijn geld en verzendkosten terug.

Een gepaste straf zou ook op zijn plaats zijn en zulke lieden zouden nooit meer iets mogen opstarten om mensen geld af te troggelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten