Klacht: geen stekker aan oven

boze ikea klant op 24 december 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 december 2017

Een klant van IKEA heeft een oven gekocht, maar ontdekte thuis dat er geen stekker aan zat. Bij navraag bij de klantenservice kreeg de klant geen informatie over het type stekker dat nodig is, waardoor de oven niet aangesloten kon worden en er niet gekookt kon worden voor kerst. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en informatievoorziening van IKEA met betrekking tot elektrische apparaten.

Mijn Klacht:

Helaas ging onze oven vanochtend kapot. denk je snel naar de ikea te rijden en een nieuwe te halen. zo zegt zo gedaan…. maar dan kom je thuis en zit er geen stekker aan de ikea oven.

dan bel je met ikea om te vragen welk type stekker hiervoor gebruikt dient te worden. helaas geeft ikea geen enkele info hierover waardoor ik deze nu niet kan aansluiten en er dus niet gekookt kan worden voor kerst.

Let dus goed op als je elektrische apparaten kooot via Ikea, want zij geven 0 info en service op deze producten. ze verwijzen door naar een electricien, maar die zijn uiteraard gesloten met kerst.

als Ikea nu gewoon had gezegd welk type stekker er op geplaatst dient te worden had er iig een kerst maal op tafel gezet kunnen worden.

Ikea dus heel erg bedankt voor de service dien jullie bieden aan je klanten.
Voor alle mensen, KOOP NOOIT KEUKENAPPARATUUR BIJ IKEA, WANT DAAR ONDERSTEUNEN ZE NIET BIJ

Gewenste Oplossing:

als ikea gewoon had aangegeven welk type stekker ik kon halen bij de bouwmarkt.

of dar ze heel groot bij het afhaalschap hadden vermeld.. let op!!! Geen enkele ondersteuning op deze producten. want dan had ik het namelijk niet gekocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM