KOEKKOEK666 op 31 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
0501 lotnummers doorgegeven
Een klant van de Staatsloterij heeft op 29 december 2014 twee loten gekocht en betaald via iDEAL, maar ontving geen lotnummers op het scherm. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, lukte het niet om iemand te bereiken voor hulp. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,ik heb 29-12-2014 2loten gekocht en betaalt met IDEAL na het betalen kreeg in plaats van 2 lotnummers (OOPS!!!!) te zien op het scherm.IK heb ook al gebeld maar je krijgt niemand aan de lijn.Wat nu??
2 loten of mijn geld terug!!!!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 20:14 geantwoord
0501 lotnummers doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
