L.Leusink op 11 april 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
14 april 2014 telefonisch contact gehad over de huidige speelwijze.
Een klant van de Staatsloterij heeft geen staatslot ontvangen voor de trekking van 10 april, ondanks jarenlange deelname aan de automatische afschrijving. De klant vraagt zich af waarom er deze maand geen afschrijving heeft plaatsgevonden en uit zijn teleurstelling over het ontbreken van het lot. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij doen iedere maand automatisch mee met de staatsloterij en deze maand(april) is er ook geen afschrijving geweest dus ook geen lot ontvangen.
Wij doen al jaren mee aan automatische afschrijving waarom is dat nu niet zo, is er een reden voor
Ik verwachte het lot al die tijd al voor 10 april ik kijk er iedere maand naar uit om mee te doen.
Ik zou graag uitleg hier over willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 13:28 geantwoord
14 april 2014 telefonisch contact gehad over de huidige speelwijze.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
