Terug

Klacht: geen spotta ontvangen

16847 op 21 juli 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 juli 2018

Een klant heeft drie weken geen Spotta ontvangen en heeft hierover contact opgenomen met het bedrijf. Na het doorgeven van de postcode en huisnummer, ontving de klant een bericht dat deze informatie niet doorgestuurd kon worden. De klant vraagt om een update, aangezien de klacht als opgelost is gemeld, maar hij heeft hier nog niets van vernomen.

Mijn Klacht:

Goedenavond ik heb vorige week een mailtje gestuurd dat wij alweer 3 weken geen spotta hebben ontvangen. Ik kreeg van U een mailtje terug dat ik de postcode en huisnr.nog moest doorgeven. Dat heb ik gedaan via antwoorden op u mailtje maar krijg vandaag een berichtje terug dat dit niet doorgestuurd kon worden aan U. Vandaar dat ik U nog even bericht stuur omdat ik lees dat mijn klacht de 16e opgelost is maar daar heb ik niets van vernomen. Hopelijk verneem ik nog van U. Ons postcode is 1033ZX huisnr.14

Gewenste Oplossing:

als wij weer de spotta in de bus krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 juli 2018 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het