Klacht: Geen SMS naar filipijnen

G.J.Brand-Paler op 06 december 2017 over vectone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vectone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 december 2017

Een gebruiker van Vectone ervaart problemen met het verzenden van SMS-berichten naar de Filipijnen, terwijl bellen naar dezelfde nummers wel succesvol is. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijgt de gebruiker geen adequate hulp en wordt de verbinding vaak verbroken. De gebruiker is op een prepaid simkaart en heeft al drie weken last van deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik gebruik Vectone voor mobile calls naar de filipijnen.
Bellen naar nummers van de 2 grote suppliers daar gaat goed, maar SMSes die ik naar de zelfde nummers zend komen daar niet aan.Terwijl ik wel afgerekend wordt voor de SMSes. Ik ben al langere tijd, 3 weken, bezig met Vectone, maar klantenservice laat een uur een wachttoon horen en verbreken dan de verbinding.De keer dat ik contact had werd er een advies gegeven dat vroeger met oude mobiles kon vol;doen , maar niet in huidige tijd. ik heb geen abbonement maar sim only pre-paid. nummer 031659434379

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de SMSes die ik naar de filipijnen send, daar ook aankomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vectone

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vectone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie