Terug

Klacht: geen simkaart ontvangen

vlieland op 01 juli 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een klant heeft op 15 juni een abonnement bij Lebara afgesloten en betaald voor administratiekosten, maar heeft tot op heden geen simkaart ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en de website, ondervindt de klant problemen met inloggen en het versturen van een contactformulier.

Mijn Klacht:

Op 15 juni jl. een abonnement afgesloten bij Lebara. Na betaling van 25 euro aan (administratie?)kosten zou een simkaart worden opgestuurd.
Nog steeds niet ontvangen en herhaaldelijk hierover gemaild.
Vandaag contact gezocht met Lebara, lijkt schier onmogelijk. Inloggen op de website lukt niet, een ingevuld contactformulier via de website versturen is onmogelijk, etc.

Gewenste Oplossing:

Alles terugeschroeven tot voor 15 juni jl. en de 25 euro terugstorten op onze rekening wegens niet geleverde diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hallo Robin, Bedankt hiervoor, maar helpt dit?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het