Klacht: geen simkaart ontvangen

yavrum op 27 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 oktober 2013

Een klant van Tele2 heeft een telefoonabonnement met nummerbehoud afgesloten, maar ontving op de ingangsdatum geen simkaart. Hierdoor kon de klant een week lang geen gebruik maken van de mobiele diensten, terwijl de oude provider niet meer kon aansluiten en het oude nummer verviel volgens Tele2.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoonabonnement met nummerbehoud afgesloten bij tele2. op de dag dat het nieuwe abonnement inging had ik geen simkaart ontvangen en een week later kon ik nog geen gebruik maken van mijn mobiel. Mijn vorige provider kon mij niet meer aansluiten. mijn oude nummer kan ik niet meer gebruiken…die is volgens tele 2 komen te vervallen

Gewenste Oplossing:

jullie de kpn gaan bellen voor mijn oude nummer,en de simkaart op de post gaan doen. lukt t niet zijn de kosten voor jullie. dit is een zakelijk nummer,kan al een dikke week niet bellen,gebelt worden. visitekaartjes, briefpapier,factuur is dan voor tele 2

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie