hschouw op 08 juli 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste mevrouw Van de Schouw, De klacht is inmiddels al telefonisch opgelost. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar...
Samenvatting wordt geladen...
vandaag 5 juli 2014 begin van de avond 18.00 tot ongeveer 21.00 geen tv,telefoon,internet helaas is dat deze week al driemaal het geval ik neem het xms dan ook kwalijk en vraag me af wat jullie hier aan zullen doen.
ik zou graag zien dat jullie mij tege moed komen want als ik te laat ben met betaling brengen jullie 25 euro in rekening dus ik verwacht van jullie naar drie geen signaal zeker een vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
11 jaren geleden - Helaas kunnen wij nu niet vinden waar deze problemen vandaan komen. Wij adviseren u contact op te nemen met de klantenservice op het moment dat de problemen zich voordoen. Op het moment dat u problemen heeft kan de klantenservice uw glasvezelmodem van een afstand benaderen en nagaan welke problemen u ondervindt. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2014 om 08:59 geantwoord
Beste mevrouw Van de Schouw,
De klacht is inmiddels al telefonisch opgelost.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
