Klacht: Geen service

de Vos Jan W. op 11 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 juli 2015

Een klant ervaart problemen met de klantenservice van Samsung, die volgens hem moeilijk bereikbaar is en niet effectief reageert op klachten. Ondanks vriendelijke communicatie, voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd en heeft hij geen hulp kunnen krijgen van het service station in Eindhoven. Hierdoor heeft hij twijfels over de waarde van zijn Samsung-producten zonder adequate service.

Mijn Klacht:

Mij opmerking over de service van Samsung is er een waar Samsung blijkbaar geen boodschap aan heeft. Samsung is onbereikbaar voor klachten en als je al contact krijgt ,wel is waarvriendelik, maar resulteerde voor mij in een van het van het kastje naar de muur sturen . Hun service station in Eindhoven neemt de telefoon niet op en Samsung service kan daar onbegrijpelijk genoeg niets aan doen . Ook het mooiste Samsung product wordt voor mij waardeloos als er geen behoorlijke service achterstaat

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk is dat niet meer mogelijk, maar mocht ik een behoorlijke reactie krijgen van Samsung dan kan ik afscheid van mijn Samsung Galaxy Tab S nemen die nu ter reparatie aangeboden is bij de Samsung store in Eindhoven
Ref nr281140298
Transaactienr 22087798

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM