Klacht: geen service

Yoice op 29 mei 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant van Action heeft twee op zonne-energie werkende tafellampjes gekocht die niet functioneerden. Na het retourneren zonder het bonnetje kreeg de klant geen geld of tegoedbon terug, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service en de verwachting dat de lampjes goed zouden werken.

Mijn Klacht:

Wij hadden twee op zonne-energie tafellampjes gekocht.
Afgelopen weekend uitgeprobeerd en ze deden niks.
eentje heeft heel even gebrand en de ander helemaal niet.
Nu hoorde ik ook al van anderen op de camping, dat die zelfde lampjes ook niks bij hun deden. Dus terug naar de action. Maar je verwacht niet dat zulke lampjes problemen zullen geven en dat wij het bonnetje moeten bewaren. Nu dacht ik ook het bonnetje te hebben……maar verkeerde tas en verkeerde bon. Om kort te zijn kreeg ik geen geld weer of tegoedbon. Ik kon de kapotte lampjes gewoon achter laten in de winkel.
Zoiets maakt mij ontzettend boos. En ik zou het overal willen vermelden hoe slecht de service is. Zo maakt voor ons als minima….jullie goedkoop wel …duurkoop!

Gewenste Oplossing:

Als je niet zo weg wordt gestuurd uit jullie winkel in Stadskanaal. De lampjes zijn gewoon niet goed. Mijn dochter had ook die lampjes....en zei...ja, die van ons kunnen we ook zo weg gooien. Dit is toch niet normaal??

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 29 mei 2015 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM