Klacht: geen ruil dekbed

louk op 21 december 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 21 december 2017

Een klant heeft een dekbed gekocht bij IKEA dat als "warm" werd aangeduid, maar na de aanbevolen opvultijd van drie dagen bleef het dekbed koud aanvoelen. Bij het verzoek om het dekbed te ruilen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot frustratie over de aankoop en de communicatie van het bedrijf. De klant voelt zich benadeeld en is teleurgesteld in de service van IKEA.

Mijn Klacht:

Bij IKEA een dekbad gekocht, met als extra aanduiding ” warm”. Op bijsluiter staat dat het 3 dagen kan duren voordat dekbed ” opvult” , na lang verpakt te zijn geweest. Dus geduld. Koud, ijskoud onder dat dekbed. Misschien went het, maar nee hoor. Terug naar IKEA, maar wat blijkt….ze ruilen geen dekbedden. PECH. Gek toch eerst minimaal 3 dagen ” opvul” tijd, daarnaast titel ” warm” , voldoet niet. En geen ruil. Gewooon € 69.95 weg.

NOOIT GEEN IKEA. Waar staat geen ruil dekbedden? Overal staat 1 jaar ruil als slogan

Gewenste Oplossing:

€ 69.95 retour

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht louk

8 jaren geleden - IKEA neemt haar verantwoordelijkheid niet. 1 Email antwoord " niet ruilen". Ondanks dat zij overal vermelden 365 dagen omruil garantie.

Alle klachten die gemeld zijn door louk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM