Klacht over Philips: geen reparatie mogelijk k…

Mijn Klacht:

Geachte lezer, hedenochtend heb ik gechat met uw servicelijn over de kapotte aan/uitknop van mijn TV. Reparatie is niet mogelijk omdat er geen onderdelen zijn?
Ik ben teleurgesteld en nu stom verbaasd.
Aankoop 8 juni 2006, model TV 42PF9831D/10, voor 4499 euro en 5 jaar garantie voor 399 euro. Nu geen 9 jaar later kan de kapotte aan/uitknop niet worden gerepareerd . Wanneer ik mijn gegevens intoest bij reparatie en servicelijn Phlips , krijg ik de melding kan worden gerepareerd, Het Kan toch niet zo zijn dat ik in de kou sta. ? Ik ben teleurgetseld, verdrietig en voel me ontzettend in de kou staan.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik weer normaal mijn tv kan gebruiken , aan/uit en en me niet bekocht voel . een dure tv die na bijna 9 jaar afgeschreven is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 28 april 2015 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Dank voor uw bericht. Helaas is het mogelijk dat bepaalde onderdelen niet meer beschikbaar zijn voor een TV van 9 jaar oud. Het is onmogelijk om deze permanent op voorraad te hebben. De TV valt inmiddels al een tijd buiten de economische levensduur, dus kunnen we u helaas niet meer verder helpen.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

matai

Heeft op 28 april 2015 om 12:05 geantwoord

Ik begrijp niet dat een kapotte aan/uitknop niet kan worden vervangen. Philips bied geen oplossing.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Philips bied geen oplossing. Voor mij geen Philips product meer

Bericht van Philips

11 jaren geleden - Zoals eerder meegedeeld is het onmogelijk om onbeperkt onderdelen op voorraad te hebben voor alle producten ooit geproduceerd door Philips. De 42PF9831D komt uit 2006 en is dus helaas te oud.

Klacht: geen reparatie mogelijk kapotte aan/uit knop Philips TV , Geen onderdelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken