Beste Marike Plasman, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folderpakket ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen reclamefolders ontvangen, ondanks jarenlang probleemloos ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt om een oplossing, anders overweegt hij verdere stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Net als vorige week hebben we geen reclamefolders ontvangen. We krijgen ze al 12 jaar en nooit misgegaan. Ben er nu wel een beetje flauw van. Gaan jullie het nu oplossen? Anders ga ik andere klachten indienen ( hogerop)
Als het nu wel opgelost wordt en ik volgende week wel weer reclamefolders krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 13:22 geantwoord
Beste Marike Plasman,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folderpakket ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
