Klacht: geen recht op bepaalde aanbiedingen

jan.beu op 15 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-06-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat dit is voorgevallen en dat het niet onze bedoeling is om iemand te discrimineren of buiten te sluiten. Daarnaast hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2021

Een klant van Lidl ervaart frustratie over het feit dat bepaalde aanbiedingen alleen via een app beschikbaar zijn. Toen zijn vrouw bij de kassa probeerde twee van deze artikelen te kopen zonder de app, werd haar verteld dat dit niet mogelijk was. De klant voelt zich benadeeld omdat zij met een minimuminkomen leven en geen nieuwe telefoon kunnen kopen om gebruik te maken van de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Lidl heeft aanbiedingen , sinds kort zijn bepaalde artikelen alleen met een app te krijgen. Mijn vrouw heeft bij de boodschappen 2 van deze artikelen
in de wagen. Bij de kassa werd gezegd alleen met app. en anders niet.
Ze heeft gezegd dat ze alleen een mobile telefoon heeft waar dat niet opzit , dna kon ze deze niet kopen en moest maar zorgen voor een andere telefoon waar dat wel op kon.Mijn vrouw is kwaad weggelopen en was zeer boos. Wij leven van een minium inkomen en kunnen niet zomaar een nieuwe dure telefoon kopen. Dit is discriminatie.2 mails gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als lidl ons verplicht om een nieuwe telefoon te kopen , dan zorgen zij maar dat we een nieuwe krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 juni 2021 om 20:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jan.beu

Heeft op 16 juni 2021 om 08:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

hier schiet ik niks mee op, kan nog steeds geen gebruik maken van deze aanbiedingen.

Alle klachten die gemeld zijn door jan.beu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer