dborgers op 30 mei 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 25 mei een bril besteld bij Brillen24 en onmiddellijk een annulering gestuurd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Daarnaast was het bedrijf niet bereikbaar, ondanks een wachttijd van 10 minuten. Het gebrek aan communicatie heeft de klant ertoe gebracht een klacht in te dienen.
Op 25-5 heb ik een bril besteld op Brillen24, maar na het lezen van alle klachten, heb ik meteen een annulering gestuurd, echter geen reactie. Uiteraard is het bedrijf ook niet bereikbaar, 10 min. in de wacht gestaan.Het uitblijven van enige reactie, zorgt ervoor dat ik dit als een klacht opneem. Ik heb betaald via I-Deal.
Als ik de bril ontvang of de bestelling kan annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
