Terug

Klacht: Geen reactie van Ryanair

KPT op 25 mei 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een reiziger heeft een retourvlucht van Düsseldorf naar Sevilla geboekt, die op 15 maart werd geannuleerd door Laudamotion. Na het indienen van een restitutieverzoek ontving hij alleen automatische reacties en na meerdere verzoeken om een update, kreeg hij uiteindelijk via Cheaptickets te horen dat hij zich tot Ryanair moest wenden voor de terugbetaling. Tot op heden heeft de reiziger geen reactie van Ryanair ontvangen en blijft het verzoek om restitutie onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Wij hadden via Cheaptickets een retour Düsseldorf – Sevilla geboekt voor resp. 24 maart en 7 april bij Laudamotion (Airline referentie: YDNWKE.). Op 15 maart kreeg ik via Cheaptickets bericht dat de vlucht door Laudamotion was geannuleerd en dat ik restitutie kon aanvragen. Dat heb ik direct gedaan. Omdat hier niet inhoudelijk op werd gereageerd (alleen robotreacties) heb ik op 15 april om een reactie gevraagd. Die kwam maar niet. Op 28 april kreeg ik na bemiddeling van klacht.nl eindelijk bericht van Cheaptickets. Ik werd verwezen naar de website van Ryanair om daar refund aan te vragen. Dat heb ik direct gedaan, maar heb nog steeds geen reactie van Ryanair. De zaak sleept zich nu al 2 12 maand voort en ik heb nog steeds geen zicht op mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu eindelijk mijn geld eens terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KPT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het