Mijn Klacht:
Ik heb mails verstuurd ,aangetekend rekening betaald ,telefonisch contact gehad ,maar nul reactie op mail ?
Gewenste Oplossing:
Als mijn opzegging en terug betaling is geregeld.
Klacht: Geen reactie opzegging
Mia Peeters. op 01 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Mia, Wat enorm vervelend om te vernemen dat jij problemen ervaart met het opzeggen van jouw lidmaatschap. Ik heb het lidmaatschap voor je gecontroleerd en zie dat deze gisteren is opgezegd. Wij hebben op 2-8-2020 een mail ontvangen van...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ontving geen reactie op zijn e-mails, ondanks dat hij aangetekend heeft betaald en telefonisch contact heeft gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 04 augustus 2020 om 09:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mia,
Wat enorm vervelend om te vernemen dat jij problemen ervaart met het opzeggen van jouw lidmaatschap.
Ik heb het lidmaatschap voor je gecontroleerd en zie dat deze gisteren is opgezegd. Wij hebben op 2-8-2020 een mail ontvangen van abonnementenopzeggen.nl.
Jouw lidmaatschap is opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn waardoor de einddatum 3-9-2020 is.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
