Klacht: Geen reactie op vraag en nog steeds geen bestelling binnen

op 09 oktober 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

LS,

inmiddels zit ik al bijna 2 maanden te wachten op een bestelling. Het is onmogelijk om via de klantenservice contact op te nemen met LITB. Wat een dram is dit. Ik zit nog steeds op een opvolging te wachten op ticket 13390629 wat overeenkomt met bestelling 1608140118970983. Werkelijk waar nog nooit zo’n dramatische wegschop meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn bestelde product binnen heb en nooit meer iets bij LITB hoef te bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Light in the box over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 oktober 2016 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Joep Leemans,

Thank you for shopping with Miniinthebox.com. We have received a complaint in the review you posted about your Order # 1608140118970983. We are really sorry that you haven't received the package.

We sincerely apologize for the order delay.

We will arrange a full refund of EUR52.81 for you immediately.

The refund will be sent to your card which you used to pay for this order. It usually takes 3-5 days to be processed by LightInTheBox.com. However, please kindly note because this is a transnational transaction, it will take a few more days for you to receive the refund, you may refer to the following link about the refund processing time:https://www.lightinthebox.com/download/ec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49

Your kindly understanding and cooperation are highly appreciated.

Sincerely,
Carla
LightInTheBox Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door JoepLeemans