Klacht: Geen reactie op retourverzoek en verzoek om terugbetaling

klager200a32fa ✓ Verified op 20 juli 2026 over Kleef Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kleef Mode
Status Open
Datum 20 juli 2026

Een klant van Kleef Mode heeft twee paar schoenen gekocht die niet passen en heeft drie weken geleden een retourverzoek en verzoek om terugbetaling ingediend. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb twee paar schoenen gekocht bij Kleef Mode, maar helaas passen ze niet. Ik heb deze schoenen inmiddels al drie weken geleden aangeschaft en heb herhaaldelijk gemaild om een oplossing te vragen, maar ik krijg geen enkele reactie. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en onacceptabel, vooral omdat ik nu al zo lang wacht. Ik verzoek dan ook om mijn aankoopbedrag terug te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kleef Mode

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kleef Mode

Reactie van de melder van de klacht klager200a32fa

1 maand geleden - Waardeloos van Kleef mode bestel er schoenen passen niet en het is rotzooi eerste klas geen telefoon om te bereiken en mail zo veel verstuurd geen reactie na klacht,nl kreeg ik 1 mail en nog geen retour adres en je geld krijg je ook niet terug wordt in bonnen omgezet dus nooit meer weer van Kleef mode is een buitenlands bedrijf geen Nederlandse dus pas op mensen alles is troep .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kleef Mode nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager200a32fa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten