Klacht: Geen reactie op mijn mail inzake annulering vluchten van ruim € 4.400,00

op 19 mei 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onze vluchten voor Juli en Augustus naar Zuid Afrika en Tanzania willen we annuleren. In zowel Zuid Afrika alsook Tanzania geldt een volledige lock down: alle vliegvelden zijn gesloten, op dit moment is het niet toegestaan deze landen binnen te komen.
Rest ons dan ook niets anders dan de reis te annuleren.
Vliegwinkel.nl is onbereikbaar, en reageert niet op mijn email.

De luchtvaartmaatschappij biedt de mogelijkheid de tickets te annuleren. Wij voldoen aan alle criteria om in aanmerking te komen voor annuleren of een voucher.
Maar omdat we via vliegwinkel.nl hebben geboekt, kunnen we rechtstreeks niets doen. Zeer frustrerend.

NOOIT MEER BIJ VLIEGWINKEL.NL BOEKEN

Gewenste Oplossing:

Boeking: VW-3882611
De mogelijkheid krijgen het direct met de luchtvaartmaatschappij Turkish Airlines op te lossenaf te handelen. Ik heb er geen fiducie is dat vliegwinkel dit voor ons gaat regelen.

Boeking: VW-4158156
Restitutie van het gehele bedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Angenent