Klacht over AEG: Geen reactie op klacht over d… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb twee maanden geleden een nieuwe tafelmodel vriezer gekocht, type ATB48D1AW. Vanaf het begin werkt het display lampje niet, waardoor ik niet kan controleren of de vriezer goed functioneert. Ik heb al diverse keren contact gezocht met AEG via telefoon en chat, en ook de verkoper heeft geprobeerd om contact op te nemen via e-mail. Helaas blijft een reactie uit, ondanks beloftes van terugbellen of mailen. Dit vind ik teleurstellend, vooral gezien de prijs van het product.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht terugkoppeling met een antwoord dat resulteert in een oplossing voor het probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

4 dagen geleden - Goedendag, Wat vervelend om te lezen dat het displaylampje van uw vriezer vanaf het begin niet naar behoren werkt en dat u ondanks meerdere contactmomenten geen reactie heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden. We zien op basis van de beschikbare informatie echter geen eerdere melding bij ons terug, maar helpen u uiteraard graag verder. Via de verschillende contactmogelijkheden op onze website kunt u eenvoudig opnieuw contact met ons opnemen. Het is oo mogelijk daar direct een serviceafspraak in te plannen. Onze excuses voor het ongemak. we hopen dat u binnenkort weer volledig gebruik kunt maken van uw vriezer zoals bedoeld. Met vriendelijke groet, AEG Webcare

Reactie van de melder van de klacht klagerd5711676

3 dagen geleden - Ik wil weten of het display plaatje van de vriezer ATB48D1AW hoort te branden. Hoe moeilijk voor jullie is dit om daar eens een antwoord op te geven? Er is diverse keren contact met jullie gezocht via chat, telefonisch en mail en nog steeds ontkennen jullie een melding te hebben gehad. Nu ik het via Klacht.nl aankaart krijg een reactie. Maar wat is nu het antwoord .... hoort het display plaatje te branden ja/nee Graag per omgaande antwoord. M.vr.gr.

Klacht: Geen reactie op klacht over defecte vriezer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines