Mijn Klacht:
In september 2021 had ik helaas een vervelende ervaring na een boeking via Expedia. Balen, maar zo goed en kwaad als het ging hebben wij wat van onze vakantie gemaakt en na afloop nam ik contact op met Expedia in de hoop er samen uit te komen.
Inmiddels mei 2022 (!) en heerst bij mij grote onvrede na het uitblijven van enige reactie op ons meermaals eerder opgenomen contact zowel per email als per aangetekende brief. Hoewel ik begrijp dat een organisatie bestaat uit mensenwerk, ervaar dit herhaaldelijk uitblijven van reactie als zeer onprofessioneel en kan van ommissie inmiddels geen sprake meer zijn.
Waar ik initieel contact opnam met de gedachten dat een fout nu eenmaal voor kan komen en we vast tot een oplossing zouden komen, ben ik inmiddels met stomheid geslagen door het aboslute gebrek aan enige professionaliteit bij deze organisatie.
Gewenste Oplossing:
De door mij gewenste oplossing voor de situatie is het retour ontvangen van het betaalde bedrag, samen met uw excuses voor onze primaire slechte ervaring en secundaire schade door het volledig ontbreken van een reactie op officiële klachtenprocedure door Expedia.
(10)
