Klacht: Geen reactie

rstamper op 02 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 december 2020

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account omdat hij zijn telefoonnummer niet kan aanpassen, aangezien hij geen toegang meer heeft tot het oude nummer. Ondanks het sturen van een bericht naar de klantenservice, heeft hij geen nuttige reactie ontvangen en vraagt hij zich af wat hij nu moet doen.

Mijn Klacht:

Kan niet meer inloggen in mijn account!!
Voor extra controle wordt er een sms met bevestigingscode verstuurd om verder in te kunnen loggen, maar heb inmiddels ander mobiele nr! Dus wil mijn telefoonnummer aanpassen maar kom dus niet in mijn account!! Via klantenservice bericht gestuurd, maar geen reactie of reactie waar ik niks aan heb… !! wat nu?

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe ik kan inloggen? Via mail kom ik er niet in vanwege sms code op verkeerd tel.nr!!
Ze kunnen via de mail een beveiligingscode sturen, zodat ik op die manier zou kunnen inloggen?!!
Of contact met mij opnemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rstamper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM