Terug

Klacht: Geen reactie

Ynk op 13 november 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

De nota ligt niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben uw klacht daarom doorgezet naar het incassobureau. Ze hebben ons laten weten dat uw klacht in behandeling is genomen en dat er een brief met uitleg naar u is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 november 2017

Een klant van Fa-Med B.V. heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, onder andere via e-mail en LinkedIn, maar ontving geen reactie. De klant stelt dat er onterecht incassokosten zijn aangerekend, ondanks afspraken met de tandarts over het ontvangen van facturen per e-mail, en vraagt om bevestiging van kwijtschelding van deze kosten.

Mijn Klacht:

Al sinds 29-10 probeer ik op meerdere manieren contact te krijgen met Famed. Doordat ik op wereldreis ben heb ik dit gedaan via contactformulier, twee keer mailen en zelfs een bericht via LinkedIn naar de teamleider van het klantcontactcenter. Helaas op niets een reactie.

Ik hen onterecht incassokosten gekregen, omdat ik met mijn tandarts had besproken dat ik alleen facturen per mail kon ontvangen vanwege mijn wereldreis. Haas is dat pas te laat gebeurd met al direct incassokosten. Ik heb direct de nota voldaan, maar niet de incassokosten. Helaas krijg ik geen reactie dat ze de incassokosten kwijtschelden. Dit krijg ik graag bevestigd.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging krijg dat de incassokosten zijn komen te vervallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 11 december 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ynk

Heeft op 11 december 2017 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, helaas heb ik al meer dan 6 weken gewacht op een reactie en nu sturen jullie een brief via het incassobureau terwijl jullie weten dat ik in het buitenland zit. Op 29 oktober, het eerste moment dat ik jullie gemaild heb (heb ik ook een bevestiging van ontvangen), toen lag het nog niet bij een incassobureau. Waarom is er toen niet gereageerd? Graag het probleem oplossen. Een incassobureau zal geen reactie krijgen (omdat ik geen post lees op het adres wat jullie gebruiken, mijn email adres was opgegeven als contactadres) en ik zal de rechtzaak met vertrouwen tegemoet zien, omdat er vanuit mij meer dan 8 berichten zijn gestuurd, inclusief ontvangstbevestigingen, maar geen reactie. Graag ontvang ik een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Rense Assies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het