Klacht over Lidl: geen punten voor de spaarkaa…

Klacht: geen punten voor de spaarkaart

zajna op 19 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 maart 2021

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 19-03-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat het tot 48 uur kan duren voor de kassabon en zegels zichtbaar zijn in de app. Wij willen je vragen om het nog heel even af...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 19 maart 2021

Een klant heeft op 18 maart 2021 boodschappen gedaan bij Lidl in Tilburg en haar pluskaart gescand, maar ontvangt geen digitale kassabon of spaarzegels in de app. Ondanks bevestiging van de kassière dat het scannen gelukt was, blijft de klant zonder de verwachte punten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag 18-3-2021 bij Lidl, Heyhoef, Tilburg voor € 42.54 boodschappen gedaan en mijn plus kaart gescand, zoals altijd. Ik hoorde hem ook piepen en vroeg nog aan de kassiere of het scannen gelukt was. Zij antwoorde: ja!
Alleen zie ik nu in de app mijn kassabon niet digitaal staan en ik zie ook geen spaarzegels (8) bij de spaarkaart staan. Hoe kan dit? MvG, Anja