Klacht: geen profesionele oplossing

sonniegirl op 15 oktober 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sonniegirl, Onze excuses voor de vertraagde reactie. Volgens onze gegevens heeft u de betaling mogen ontvangen. Hierbij sluiten wij deze klacht af. Met vriendelijke groet, Derk

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na een hoop over en weer mailen en bellen met onze klacht uiteindelijk de koop kunnen ontbinden.
Zit nu al dagen op mijn geld te wachten terwijl er een berichtje was dat het al overgemaakt zou zijn en binnen 10 werkdagen op de rekening zou staan.
Na telefonischc ontact te hebben gehad mit dit slechte bereikbaar bedrijf blijkt dat de betaling helemaal nog niet was door gezet.
slecht maar een excuus en geen compersatie voor alle ellende.

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijke compersatie voor de gemaakt kosten van bellen snipperdag opnemen en ellende.
Dus een flink bos bloemen en een tegoedkoming in de belkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Sonniegirl, Ik heb gelijk in ons systeem een melding gemaakt van de klacht. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je hierover op. Met vriendelijke groet, Derk

Reactie van de melder van de klacht sonniegirl

4 jaren geleden - Goedendag Derk, Wat is bij Stella zo snel mogelijk heb tot op heden nog niks gehoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 22 februari 2022 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sonniegirl,

Onze excuses voor de vertraagde reactie.

Volgens onze gegevens heeft u de betaling mogen ontvangen.

Hierbij sluiten wij deze klacht af.

Met vriendelijke groet,

Derk

Alle klachten die gemeld zijn door sonniegirl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM